BLISKOŚĆ MIĘDZY LUDŹMI NIE DZIEJE SIĘ PRZYPADKIEM – POWSTAJE TAM, GDZIE JEST MIEJSCE NA UWAŻNOŚĆ, ROZMOWĘ I AUTENTYCZNĄ OBECNOŚĆ.
To zdanie jest dla Rossmanna nie tylko mottem, ale punktem wyjścia do budowania środowiska pracy, które realnie odpowiada na potrzeby ludzi. Głęboko wierzymy, że warto zacząć od siebie – zwolnić, by złapać kontakt z samym/samą sobą. Każdego dnia. Dlatego inspirujemy i wspieramy w tym, by kochać siebie na co dzień.
Czy jesteśmy naprawdę blisko?
W codziennym tempie pracy łatwo o automatyzm. Pytamy „co u Ciebie?”, ale rzadko mamy przestrzeń, by usłyszeć odpowiedź. Tymczasem prawdziwa bliskość nie kryje się w formalnych strukturach ani stanowiskach – rodzi się w prostych momentach uważności.
W Rossmannie to pytanie „czy jesteśmy naprawdę blisko?” stało się jednym z fundamentów refleksji nad zespołowością. Bo bliskość nie wynika z roli – wynika z wyboru bycia obecnym.
Bliskość traktowana jest jako ekosystem, którego częścią jest każdy pracownik. To właśnie w tym ekosystemie osadzono kompleksowe działania People Care.
Ekosystem wsparcia – troska, która wykracza poza miejsce pracy
Rossmann rozwija szeroki wachlarz inicjatyw wspierających pracowników na różnych poziomach życia – emocjonalnym, społecznym i materialnym. Ich wspólnym mianownikiem jest uważność i realne reagowanie na potrzeby.
1. Wsparcie psychologiczne dla pracowników i ich bliskich
Zdrowie psychiczne jest jednym z kluczowych obszarów działań firmy. Program wsparcia obejmuje:
- bezpłatny i anonimowy dostęp do terapii dla pracowników i ich rodzin,
- spotkania ze specjalistami z zakresu psychologii wielu specjalizacji,
- dostęp do platform wellbeingowych z materiałami psychoedukacyjnymi,
- webinary, artykuły i podcasty wspierające odporność psychiczną.
Rosnące zainteresowanie terapią pokazuje, że przełamywanie tabu wokół zdrowia psychicznego przynosi realne efekty. To obszar, który z czasem stał się standardem, a nie tylko kolejnym „benefitem”.
2. Wsparcie rzeczowe w trudnych momentach
Życie przynosi sytuacje, których nie da się przewidzieć – choroby, wypadki czy klęski żywiołowe. Rossmann odpowiada na te potrzeby konkretną pomocą, dostarczając:
- paczki z artykułami pierwszej potrzeby,
- możliwość wyboru produktów dopasowanych do sytuacji (dla dzieci, artykuły higieniczne, środki czystości czy artykuły specjalistyczne/opiekuńcze).
To działanie przeszło drogę od pomocy incydentalnej do systemowego wsparcia, dostępnego dla pracowników oraz ich bliskich.
Ważnym elementem naszego systemu wsparcia są również zapomogi finansowe. Stanowią one realną pomoc dla pracowników znajdujących się w trudnej sytuacji losowej, rodzinnej lub materialnej. Dzięki temu możemy wspierać osoby, które mierzą się z nieprzewidzianymi wyzwaniami życiowymi, dając im nie tylko pomoc finansową, ale przede wszystkim poczucie bezpieczeństwa i przekonanie, że w trudnych momentach nie są pozostawione same sobie.
3. „Kolorowe Wakacje” – wsparcie dla rodzin dzieci z niepełnosprawnościami
Jedną z najbardziej poruszających inicjatyw są organizowane cyklicznie wyjazdy rehabilitacyjne dla rodzin wychowujących dzieci m.in. ze spektrum autyzmu, zespołem Downa, zespołem Aspergera czy dziecięcym porażeniem mózgowym.
Program obejmuje:
- zakwaterowanie i wyżywienie,
- konsultacje lekarskie,
- zajęcia rehabilitacyjne dla dzieci,
- aktywności integracyjne dla wszystkich uczestników.
To projekt, który powstał z jednej rozmowy – z potrzeby serca. Z czasem okazało się, że skala potrzeb jest znacznie większa. Dziś „Kolorowe Wakacje” budują społeczność wsparcia i realnie wpływają na jakość życia uczestników. Dzięki kompleksowej opiece specjalistów to nie tylko wyjazd celowany w konkretne potrzeby, ale środowisko zbudowane na podobnych doświadczeniach i wyzwaniach dnia codziennego.
4. Opieka nad bliskimi zmarłych pracowników
Rossmann nie zapomina o najtrudniejszych momentach. W przypadku śmierci pracownika firma obejmuje wsparciem jego najbliższych, oferując:
- pomoc psychologiczną,
- możliwość korzystania z benefitów (wypoczynek, kolonie dla dzieci),
- wsparcie finansowe w trudnych okresach.
To przykład podejścia, które wykracza poza standardowe ramy employer brandingu – pokazuje głębokie zrozumienie roli pracy w życiu człowieka.
Bliskość w praktyce – obecność liderów
W dużej, rozproszonej organizacji relacje wymagają świadomego budowania. Dlatego Rossmann rozwija inicjatywy, które wzmacniają bezpośredni kontakt:
- wizyty w Centrach Dystrybucyjnych,
- spotkania z zespołami sprzedaży w całej Polsce,
- rozmowy z liderami i pracownikami w ich codziennym środowisku pracy.
Takie działania pozwalają dostrzec historie, które w strukturze organizacyjnej mogłyby pozostać niewidoczne. Komunikacja offline sprawia, że pracownicy pozostają na bieżąco z inicjatywami wspierającymi oraz wiedzą, że mogą zwrócić się o pomoc, kiedy jej potrzebują.
To właśnie bezpośrednia obecność buduje realne poczucie bliskości.
Rossmann nie zapomina również o benefitach, które choć postrzegane na dzisiejszym rynku pracy jako standard – wciąż są dla nas szczególnie ważne. Również są one wsparciem codziennego dobrostanu pracowników. Dlatego tworzymy przestrzeń do regeneracji, aktywnego wypoczynku i rozwijania pasji zarówno w czasie pracy, jak i poza
Wśród oferowanych rozwiązań znajdują się między innymi organizowane przez cały rok wyjazdy i formy wypoczynku, które pozwalają na odpoczynek, integrację i nabranie energii do realizacji kolejnych wyzwań. Wspieramy również aktywny styl życia poprzez dostęp do kart sportowych oraz pakietów umożliwiających korzystanie z szerokiej oferty obiektów rekreacyjnych i zajęć sportowych.
Ważnym elementem naszego podejścia jest także dostęp do kultury i rozrywki. Pracownicy mogą korzystać z inicjatyw obejmujących wydarzenia kulturalne, muzyczne czy inne form spędzania wolnego czasu. Wierzymy, że możliwość regeneracji, rozwijania zainteresowań i dbania o równowagę pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym przekłada się nie tylko na większy komfort, ale również na satysfakcję i zaangażowanie w pracy.
Profilaktyka zdrowotna
Dbałość o zdrowie pracowników jest jednym z ważnych elementów budowania dobrej i odpowiedzialnej organizacji. Zapewnienie dostępu do prywatnej opieki medycznej stało się dziś standardem. Pracownicy mają możliwość wyboru jednego z kilku operatorów dostarczających usługi medyczne i mogą korzystać z dopasowanego do swoich potrzeb pakietu medycznego.
Nie chcemy jednak, aby troska o zdrowie ograniczała się wyłącznie do leczenia i reagowania na pojawiające się problemy. Dlatego rozwijamy działania z zakresu profilaktyki i promocji zdrowia, których celem jest budowanie w organizacji kultury świadomego dbania o zdrowie.
W ramach tych działań przygotowujemy różnorodne akcje i inicjatywy, które ułatwiają pracownikom dostęp do badań, wiedzy i praktycznych wskazówek dotyczących zdrowego stylu życia. Organizujemy m.in., akcje profilaktyczne, badania dostępne w miejscu pracy oraz inicjatywy „badania na śniadanie” czy webinary zdrowotne, dzięki którym profilaktyka staje się łatwiej dostępna i naturalnie wpisuje się w codzienność pracowników.
Dzięki temu pracownicy mają nie tylko dostęp do opieki medycznej wtedy, gdy pojawi się problem zdrowotny, ale również otrzymują wsparcie w jego zapobieganiu. To pozwala zwiększać świadomość znaczenia regularnych badań, wczesnej diagnostyki, zdrowych nawyków i odpowiedzialności za własne zdrowie.
Wierzymy, że kultura dbałości o zdrowie zaczyna się od dostępności, edukacji i tworzenia przestrzeni, w której troska o siebie jest czymś naturalnym. Dlatego profilaktykę traktujemy nie jako pojedyncze akcje, ale jako długofalowy element naszej troski o pracowników i ich dobrostan.
Uważność jako fundament kultury organizacyjnej
Bliskość nie istnieje bez uważności. W Rossmannie traktowana jest ona jako kompetencja przyszłości – nie technika, lecz sposób bycia.
Firma rozwija ją na trzech poziomach:
Uważność na siebie
Rozumienie własnych emocji, reakcji i ograniczeń pozwala działać świadomie zamiast automatycznie.
Uważność na drugiego człowieka
To zdolność dostrzegania tego, co niewypowiedziane – emocji, napięć, sygnałów między słowami.
Uważność na system
Obejmuje obserwowanie dynamiki zespołu, przeciążeń i nieformalnych ról, które wpływają na funkcjonowanie organizacji.
Uważność – wbrew obawom – nie spowalnia działania. Ona je precyzuje.
Organizacja bliżej człowieka
Case study Rossmanna pokazuje, że kultura organizacyjna oparta na bliskości nie powstaje przez deklaracje. Buduje się ją poprzez:
- systemowe wsparcie pracowników,
- otwartość na realne potrzeby,
- obecność liderów,
- rozwój uważności na każdym poziomie organizacji.
To właśnie takie podejście tworzy środowisko, w którym ludzie czują, że nie są sami.
